Гарантия
Покупая ювелирное украшение, Вы получаете не только эстетическое удовольствие от красивых изделий, но и гарантию высокого качества.
Все украшения изготавливаются на современном оборудовании и проходят 5 этапов ОТК. Также залогом того, что перед Вами качественное фабричное изделие является наличие пробы золота и клейма завода изготовителя.
Товарный ярлык(Бирка), которая находится на изделии - это документ, в котором описаны все характеристики данного украшения (проба, вес, характеристики камней, артикул, цена, печать ОТК).
Если украшение имеет вставку из бриллианта от 0,5ct на него обязательно выдается сертификат, в котором описаны характеристики камня (форма огранки, размеры камня в мм, вес в каратах, цвет, чистота, качество огранки (полировка и симметрия), уровень флюоресценции).
Можно обменять ювелирное украшение в 14 дневный срок, хотя законодательством это не предусмотрено, но из-за лояльности к клиентам мы готовы пойти на этот шаг(кажды случай рассматриваем индивидуально).
БЕССРОЧНАЯ ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА
Каждый клиент, совершивший покупку любого ювелирного изделия в сети магазинов торговой марки «Imperia Zolota», имеет право на бессрочное гарантийное обслуживание.
Положение о гарантии и бесплатном сервисном обслуживании:
- Бесплатное, бессрочное сервисное обслуживание включает в себя устранение скрытых дефектов, возникших по вине производителя;
- Бесплатное, бессрочное сервисное обслуживание распространяется только на изделия, приобретенные в сети магазинов товарной марки “Imperia Zolota”;
- Для выполнения гарантийного ремонта, замены или бесплатного сервисного обслуживания покупатель должен иметь при себе товарный чек;
- Действие положения не распространяется на изделия, которые имеют механические повреждения: следы взаимодействия со щелочными моющими средствами; веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, ртуть и ее соединения;
Убедитесь в доскональном качестве наших изделий!
НОРМЫ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА
Ювелирные изделия надлежащего качества, обмену и возврату не подлежат. (Приложение № 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 №172 О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей" «...ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней».)
В случае выявления заводского брака, подтвержденного экспертной комиссией фабрики производителя,в течение 14 дней со дня покупки, покупатель имеет право на выбор требовать:
- бесплатно устранить недостатки товара или возместить покупателю затраты на устранение недостатков;
- заменить на аналогичное изделие надлежащего качества.